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Modernes Management für kundenorientierte Dienstleistungen

In Bibliotheken stehen die Kunden im Mittelpunkt. Marketing gehört seit über 20 Jahren zum Grundgedanken der Bibliotheksführung. Moderne Managementmethoden prägen Arbeit in Bibliotheken. Dabei liegt der Fokus auf strategischer Steuerung, Kundenbindung und dem verantwortungsvollen Einsatz von Ressourcen. Kostenrechnung und Controlling sind genauso relevante Themen wie Personalentwicklung und Veränderungsmanagement.

Materialien der dbv-Kommission Management

Informationen zu kommenden Veranstaltungen der dbv-Kommission Management sowie das Veranstaltungsarchiv abgelaufener Workshops, Round Tables usw. inklusive vieler Materialien und Downloads finden Sie hier.

Literatur Bibliotheksmanagement

Standardwerk: Lose-Blatt-Sammlung Dashöfer-Verlag

Cover "Erfolgreiches Management von Bibliotheken und Informationseinrichtungen"

Das Standardwerk zu Bibliotheksmanagement ist die Lose-Blatt-Sammlung:

Erfolgreiches Management von Bibliotheken und Informationseinrichtungen
Fachratgeber für die Bibliotheksleitung und Bibliothekare.

Konrad Umlauf, Cornelia Vonhof (Hrsg.)
3 Bände, A5, ca. 3250 Seiten
ISBN: 978-3-931832-46-9

(Loseblatt-Sammlung mit laufenden Ergänzungen)

www.dasbibliothekswissen.de


dasbibliothekswissen.de ist der Online-Service des Verlag Dashöfer. Das Portal wendet sich an Fach- und Führungskräfte in Bibliotheken und für alle am  Bibliotheksmanagement Interessierte.

Es bietet Nachrichten, Fachbeiträge und Praxishilfen, wobei der volle Zugang zu allen Themen und Inhalten kostenpflichtig ist.

Online-Handbuch "Kundenorientierte Bibliothek"


Der Einsatz betriebswirtschaftlicher Methoden und Instrumente findet in Bibliotheken und Informationseinrichtungen in unterschiedlichen Bereichen statt. Auch im Bereich der Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit können diese Verwendung finden.

Doch nicht für alle Bibliotheken und Informationseinrichtungen sind dieselben Methoden und Instrumente geeignet und manche sind nicht in die Bibliothekswelt übertragbar. Die Anwendbarkeit und Tauglichkeit solcher Methoden müssen bibliotheksspezifisch überprüft und bewertet werden.

Dies hat sich dieses Online-Handbuch "Kundenorientierte Bibliothek" zur Aufgabe gemacht. Auf der Website finden sich Informationen zu ausgewählten Instrumenten, die in öffentlichen und wissenschaftlichen Bibliotheken in Deutschland und in der Schweiz getestet und dokumentiert wurden.

Ursprung der Seite war ein Projekt im Sommersemester 2011, das in Zusammenarbeit der Hochschule der Medien (HdM) in Stuttgart und der Hochschule für Technik und Wirtschaft (HTW) in Chur stattfand.

Experten im Bereich Bibliotheksmanagement


Gemeinsame Management-Kommission von dbv und VDB (seit Juli 2012)

Weitere Informationen finden Sie auf der Website der Kommission.

dbv-Kommission Management (bis Juli 2012)

Die Kommission Management des Deutschen Bibliotheksverbands e.V. befasste sich mit aktuellen Entwicklungen und Fragestellungen im Bereich Bibliotheksmanagement.

Die Kommission hat die Veranstaltungsreihe "Forum Management und Führung" ins Leben gerufen, die sich mit Workshops, Round Tables und Fortbildungen gezielt an Führungskräfte in Bibliotheken wendet.

Weitere Informationen finden Sie hier.

Mitglieder
Sitzungsprotokolle

Eine enge Kooperation bestand mit der

Kommission für Management und betriebliche Steuerung des Vereins Deutscher Bibliothekare (VDB; bis Juli 2012)

Die Kommission beschäftigte sich nicht nur mit der Erarbeitung und Vorstellung von Management-Methoden und Steuerungsinstrumenten, sondern vorrangig auch mit deren Umsetzung in die bibliothekarische Praxis. Zentrales Anliegen der Kommission war die Bereitstellung eines Rüstzeugs für Führungskräfte der beiden Personalverbände, um die vielfältigen Herausforderungen die in zunehmenden Maße an Bibliotheken herangetragen werden, trotz knapper Ressourcen, bewältigen zu können.

Link zur Kommission

Experten international

Sektion Management und Marketing der IFLA