Modernes Management für kundenorientierte Dienstleistungen

In Bibliotheken stehen die Kunden im Mittelpunkt. Marketing gehört seit über 20 Jahren zum Grundgedanken der Bibliotheksführung. Moderne Managementmethoden prägen Arbeit in Bibliotheken. Dabei liegt der Fokus auf strategischer Steuerung, Kundenbindung und dem verantwortungsvollen Einsatz von Ressourcen. Kostenrechnung und Controlling sind genauso relevante Themen wie Personalentwicklung und Veränderungsmanagement.

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