Materialien der dbv-Kommission Management
Informationen zu kommenden Veranstaltungen der dbv-Kommission Management sowie das Veranstaltungsarchiv abgelaufener Workshops, Round Tables usw. inklusive vieler Materialien und Downloads finden Sie unter
http://www.bibliotheksverband.de/fachgruppen/kommissionen/management/fortbildung.html
Übersicht aktuelle Themen
Aktuelle Management-Themen, die von der dbv-Kommission Management in diversen Veranstaltungen thematisiert werden oder wurden, sind im Folgenden aufgelistet.
Controlling: Ressourcen effizient nutzen - Ziele kontinuierlich überwachen
Controlling gewinnt seit vielen Jahren auch in der Welt der Bibliotheken zunehmend an Bedeutung. In den öffentlichen Bibliotheken wurden im Zusammenhang mit Verwaltungsreform und Neuen Steuerungsinstrumenten Controllinginstrumente eingeführt, in den wissenschaftlichen Bibliotheken fordern die Hochschulreformen bzw. die Verwaltungsreformen der Länder von den Einrichtungen mehr Transparenz und Zielorientierung. Mittlerweile liegen vielfältige Erfahrungen aus unterschiedlichen Bibliotheksbereichen vor.
In einer Diskussionsveranstaltung unter dem Titel "Controlling - Erfahrungsaustausch für die Praxis in wissenschaftlichen und öffentlichen Bibliotheken" ermöglichte die dbv-Kommission Management eine Verständigung über verschiedene Controlling-Ansätze und -Systeme.
"Das liebe Geld..." - Finanzierungsmöglichkeiten für Bibliotheksprojekte
Öffentliche und wissenschaftliche Bibliotheken sind immer wieder auf der Suche nach Finanzierungsmöglichkeiten für einzelne Projekte oder Maßnahmen, die außerhalb der regulären Finanzierungsquellen liegen. In der Veranstaltung wurden Möglichkeiten aufgezeigt, welche Wege und Möglichkeiten es gibt, zusätzliche Mittel einwerben zu können und welche Vorgehensweisen dabei zu beachten sind.
Kundenbindung - Customer Relationship Management
Kundenorientierung, Kundenbeziehungen, Customer Relationship Management - der Fokus auf den Kunden/die Kundin ist in allen Bibliotheken vorhanden. Aber wie erfährt man, was König Kunde will? Oder was er nicht will? Oder womit er nicht zurecht kommt bei der Organisation der Bibliotheken? Bei dem Round Table der dbv-Kommission Management wurden verschiedene Methoden vorgestellt, die bei der Klärung dieser Frage eingesetzt werden können.
Personalentwicklung: Konzepte - Grenzen - Möglichkeiten
Bibliotheken müssen sich neuen Aufgaben stellen, die ihr Kerngeschäft verändern. Nicht immer ist das vorhandene Personal entsprechend ausgebildet. Gleichzeitig steigt der Anspruch an die Professionalität, mit der neue Aufgaben wahrgenommen werden sollen. Zusätzliches Personal steht nicht zur Verfügung, bisherige Kernaufgaben fallen bis auf wenige Ausnahmen nicht weg. In der Veranstaltung werden Konzepte und Strukturen von Personalentwicklung vorgestellt. Es werden Strategien aufgezeigt, die Führungskräfte in die Lage versetzen, zum einen das richtige Personal einzustellen und zum anderen das eigene Personal zu qualifizieren.
Personalentwicklung und Nachhaltigkeit
Im Bibliotheksmanagement ist Nachhaltigkeit kaum ein Thema, während in der Wirtschaft seit einigen Jahren Nachhaltigkeitsthemen immer häufiger als erfolgsrelevant erkannt und bewertet werden. Umwelt- und Sozialthemen werden indirekt über gesellschaftliche Trends; Gesetzesänderungen oder politische Prozesse wirksam, die Bibliotheken müssen in diesen Fällen reagieren. Aber sie können auch als Akteure auftreten und damit selber Veränderungen anstoßen. Eine nachhaltige Entwicklung fordert einen langfristig ausgerichteten verantwortungsvollen Umgang mit humanen und ökologischen Ressourcen um die vom Nachhaltigkeitskonzept geforderte inter- und intragenerationelle Gerechtigkeit zu berücksichtigen. Aber ist es auch sinnvoll, das Bibliotheksmanagement in Zukunft an der Perspektive der Nachhaltigkeit neu auszurichten? Der Round Table Management 2010 versuchte darauf eine Antwort im Hinblick auf das Thema Personalentwicklung zu geben.
Reporting: Technische Grundlagen des Bibliotheksmanagements
Kein Führen ohne Daten: Das Berichtswesen ist das wichtigste Steuerungsinstrument der Bibliotheks- und Abteilungsleitung. Obwohl für die Erstellung von Berichten und Statistiken (sog. Reporting) heute ein differenziertes technisches Instrumentarium zur Verfügung steht, müssen BibliothekarInnen mit Leitungsfunktionen noch oft enormen Aufwand betreiben, um an die für ihre Aufgaben nötigen Daten zu kommen: Entsprechende Daten sind meist auf verschiedene Medien und MitarbeiterInnen verstreut und werden fragmentarisch oder technisch disparat erhoben. Aufgrund undefinierter Informationswege und mangelnder interner Kommunikationsplattformen werden die Daten in vielen Fällen erst gar nicht an die betreffende Stelle weitergeleitet. Oft herrscht Unklarheit über Fragen wie:
- welche Zahlen braucht man?
- wie kann man sie erheben und wie den Informationsfluss organisieren?
- welche technischen Hilfsmittel stehen dafür zur Verfügung?
- wie kann man sie weiterverarbeiten?
Strategie und Weitblick - das Instrument "Balanced Scorecard"
Strategisches Management ist für Bibliotheken von zentraler Bedeutung. Aus zunehmenden politischen und gesellschaftlichen Veränderungen ergibt sich ein Positionierungsdruck, dem nur mit strategischer Planung und Steuerung zu begegnen ist. In regelmäßigen Abständen über das eigene Wirken und dessen Ausrichtung zu reflektieren verhindert die Gefahr des unkontrollierten Aktivismus und ermöglicht es, den sich extern wie intern ergebenden Herausforderungen aktiv zu begegnen, also zu agieren statt nur zu reagieren. Eine besondere Bedeutung für die strategische Steuerung spielt das Instrument der "Balanced Scorecard".
Wirkungsforschung: Wert und Wirkung - Outcome in Bibliotheken
Welche Wirkung haben Bibliotheken auf ihre Nutzer, welchen Wert haben die Leistungen und Dienste der Bibliotheken für ihre Kunden? Erzielen Studierende, die die Angebote ihrer Hochschulbibliothek intensiv nutzen, bessere Examina? Tragen öffentliche Bibliotheken aktiv zur sozialen Teilhabe ihrer Nutzer bei? Hat exzellente Forschung auch etwas mit gut ausgestatteten Bibliotheken zu tun? Derartige Fragen zielen nicht auf vertraute Messgrößen zu Input und Output der Bibliothek, sondern auf die Frage "Welchen Unterschied macht die Bibliothek - oder einzelne ihrer Dienste - für ihre Nutzer?" Dieser Frage widmen sich seit einigen Jahren eine Reihe von Projekten zu "Impact" und "Outcome" der Bibliothek, vor allem im angelsächsischen Bereich.
Redaktion und Kontakt
Redaktion Bibportal in Kooperation mit der dbv-Kommission Management