Werkzeuge Öffentlichkeitsarbeit
Newsletter
Über einen Newsletter können Bibliotheken ihre Kunden regelmäßig über aktuelle Dienstleistungen und Angebote informieren. Es ist mittlerweile üblich, den Newsletter ausschließlich per E-Mail zu verschicken.
Damit der Newsletter nicht im Spam landet, sollten einige formale Kriterien beachtet werden:
- Absender klar erkennbar: Wer verschickt den Newsletter?
- Aussagekräftiger Betreff
- Persönliche Anrede
- Abbestellmöglichkeit
- Impressum: Auch ein Newsletter benötigt ein Impressum!
Test: Wie gut ist Ihr Newsletter?
http://www.absolit.de/5regeln.htm
Checkliste für das Schreiben eines Newsletters
http://kreativesdenken.com/service/ch-newsletter-schreiben.pdf
Beispiele für Newsletter auf dem Bibliotheksportal
Drucksachen: Flyer und Plakate
Flyer
Mit Flyern kann eine Bibliothek in regelmäßigen Abständen auf sich aufmerksam machen. So kann sie ihren Bekanntheitsgrad erhöhen, sich bei Stammkunden in Erinnerung rufen und neue Kunden gewinnen.
Anlässe zur Erstellung und Verbreitung von Flyern sind:
- Feste/Kinderfeste
- Tag der Offenen Tür
- Jubiläen
- Wettbewerbe und Preisausschreiben
- Neue Angebote
- Besondere Aktionen z.B. zum Schulbeginn, zu Feiertagen
- Ankündigungen
Hat man keinen professionellen Grafiker zur Verfügung, ist es auch möglich, selbst einen Flyer zu gestalten.
Anleitung zur professionellen Gestaltung von Flyern
http://www.heise.de/software/download/special/der_eigene_flyer/59_1
Plakate
Plakate bzw. spezielle Bild-Plakate (Poster) sind nicht nur dekorativ, sondern eignen sich sehr gut zur Ankündigung von anstehenden Ereignissen und wichtigen Terminen. Ein attraktiv gestaltetes Plakat macht den Besucher schon von weitem auf ein neues Angebot oder eine Veranstaltung in der Bibliothek aufmerksam.
Hier einige Tipps zur Gestaltung von Plakaten:
- wenig Text, einfache, klare Sprache
- fesselnden Blickfang einbauen (Person, Bibliotheksgebäude)
- wichtige Informationen wie Ankündigungen diagonal auf dem Plakat anbringen
- Kontraste verwenden!
http://www.printblogger.de/eyecatcher-plakate-richtig-gestalten
http://www.misterinfo.de/publish/werbung-und-marketing/werbemittel/plakate-flyer-poster-und-co
http://www.heise.de/software/download/special/fotobuecher_und_poster_gestalten/23_1
Die druckfertige Datei (PDF) wird an eine Druckerei geschickt. Für den Druck ist folgendes zu beachten:
- Bilder in hoher Auflösung (mind. 300 dpi)
- Schriften müssen in die Datei eingebettet sein
- Vektorgrafikformate: Texte in Pfade/Kurven umgewandelt?
- Grafiken (Logos usw.) in CYMK umwandeln (anders bei Schmuckfarben)
Beispiele und weitere Informationen
Flyer der FH Trier
http://www.fh-trier.de/fileadmin/groups/20/fh_folder_bib_web.pdf
Flyer der Stadtbibliothek Diez
http://stadtbibliothek-diez.de/fileadmin/img/Flyer.pdf
Plakat Bibliothekstage Rheinland-Pfalz
http://www.treffpunkt-bibliothek.de/downloads/file/RheinlandPfalz_Plakat%20Bibliotage.pdf
Werbemittel: Give-aways
Kleine Geschenke erhalten die Freundschaft, sagt der Volksmund. Wecken Sie zum richtigen Zeitpunkt das Interesse an den Dienstleistungen der Bibliothek und verschenken Sie z.B. zum Schulbeginn Bleistifte, Radiergummis oder Stundenpläne mit dem Logo der Bibliothek. Im Herbst können Sie Regenschirme und Taschentücher, im Sommer Basecaps und Sonnencreme verschenken. So behalten Ihre Kunden die Bibliothek immer in guter Erinnerung, getreu dem Motto: die Bibliothek denkt mit und hat immer die passenden Angebote.
Das Logo oder Claim wird je nach Material des Werbegeschenk folgendermaßen aufgebracht:
- Tampon- oder Siebdruck (Kunststoff)
- Lasergravur bzw. Ätzung (Metall)
Gedruckt wird meist in Schmuckfarbe (Pantone). Man sollte genug Zeit für die Produktion einplanen (ca. 4 Wochen).
Werbemittel-Leitfaden
http://www.4business-gmbh.de/index.php/werbemittel-leitfaden
Weitere Informationen und Ideen
Werbeartikel in der "Wikipedia"
http://de.wikipedia.org/wiki/Werbeartikel
Materialien zur Lesefrühförderung, Leselatte
http://www.leselatte.de/
Büchereimaterial und Werbmittel von borromedien
http://www.borromedien.de/images/uploads/publikationen/materialheft/materialheft_2010.pdf
Werbeartikel-Portale
http://www.das-werbeartikel-portal.de/
http://www.schneider.de
http://www.ellmenreich.de
http://www.spielkarten.com
Bibliotheksausweise - auch als Werbeträger
Auf der Webseite http://bibliotheksausweis.npage.de präsentiert Jens Kestner (Rodgau-Dudenhofen) seine Sammlung von Bibliotheksausweisen aus dem In- und Ausland.
Neben Ausweisen von Staats-, Landes-, Universitäts-, FH- und Hochschulbibliotheken sind auch aktuelle Ausweise von öffentlichen Bibliotheken zu finden. So dient die Quelle unter anderem als Fundgrube für Musterausweise. Des Weiteren bieten die Beispiele "Werbung auf Bibliothekskarten" mit Sponsoren wie Buchhandlungen, Gedlinstituten, Versiherungen, Krankenkassen oder anderen - praktische Anregungen.
Broschüren
Jahresberichte
Jahresberichte sind dazu da, dem Zuwendungsgeber, der Öffentlichkeit und den Mitarbeitern das Dienstleistungsangebot der Bibliothek vorzustellen. So sind sie Rechenschaftsbericht, interne Leistungsbilanz und Instrument zur Imagepflege in einem.
In den Jahresbericht gehören Angaben zu:
- Angebot und Dienstleistungen
- Nutzung
- Neuigkeiten, Highlights
- Tendenzen
- Personal
- Schwachstellen, Herausforderungen
- Ziele, kommende Schwerpunkte
Der Jahresbericht sollte angenehm zu lesen sein. Dabei gelten ähnliche Regeln, wie für das Verfassen von Pressemitteilungen: Schreiben Sie in kurzen Sätzen, verwenden Sie Verben statt Substantive, keine umständlichen Passivkonstruktionen. (Siehe auch:
Hinweise für das Verfassen von Pressemitteilungen auf dem Bibliotheksportal.)
Nähere Informationen
Tue Gutes und rede darüber! Jahresberichte in öffentlichen Bibliotheken
http://www.oebib.de/fileadmin/redaktion/management/Materialien/Oeffentlichkeitsarbeit/BFB_Jahresberichte.pdf
Leistungsnachweise und Jahresberichte öffentlicher Bibliotheken. Arbeitshilfe der Fachstelle Freiburg
http://www.fr.fachstelle.bib-bw.de/filez/Textdokumente_1/Leistungsnachweise_u._Jahresberichte.doc
Beispiele
Stadtbibliothek Gersthofen
http://www.stadt-gersthofen.de/pages/xuploader/files/JahresberichtBibliothek.pdf
Universitätsbibliothek der TUM
http://www.biblio.tu-muenchen.de/ueber-die-bibliothek/bibliotheksstrategie/jahresberichte/jahresberichte
Staats- und Universitätsbibliothek Bremen
http://www2.suub.uni-bremen.de/wirueberuns/jahresbericht/2009.03.03_Jahresbericht_SuUB_Bremen.pdf
Imagebroschüren
Die Imagebroschüre dient der Vermittlung der grundlegenden Botschaft der Einrichtung. In ihr stellt die Bibliothek kurz und einprägsam ihre Angebote, Schwerpunkte, Ideen und Ziele vor.
Leitfaden
http://www.marketing-marktplatz.de/Grundlagen/Leitf-ImBrosch1.htm
Beispiele
Mini-Imagebroschüre der WWU Münster
http://www.uni-muenster.de/imperia/md/content/wwu/journalisten/wwu_muenster_im_ueberblick.pdf
Imagebroschüre der Stadt- und Kreisbibliothek Greiz
http://www2.greiz.de/kultur/bibliothek/preis_eins/broschuere.pdf
21 gute Gründe für gute Bibliotheken (Positionspapier der BID)
http://www.bideutschland.de/download/file/21%20GUTE%20GRUENDE_endg_16-1-09.pdf
Guerilla-Marketing für Bibliotheken
Guerilla-Marketing ist eine andere Form des klassischen Marketing.
Oftmals ergreifen kleine Unternehmen diese Maßnahme, wenn sie sich einer mächtigen Konkurrenz ausgeliefert sehen. Es gilt, den finanziell stärkeren Gegenspieler mit überraschenden Ideen auszuspielen.
Bibliotheken sind im weitesten Sinne kleine bis mittelgroße Unternehmungen mit oft geringem Budget. Mit witzigen, ungewöhnlichen Marketing-Ideen, die nicht viel kosten, können Bibliotheken viel Aufmerksamkeit und Interesse an ihren Dienstleistungen erzeugen. Hier ist also die Fantasie der Bibliothekare gefragt: Wie kann man mit wenig Geld durch originelle Aktionen die Kundschaft für sich gewinnen?
Nähere Informationen
http://bibliotheksmarketing.de/Was-bedeutet-Guerilla-Marketing.html
http://www.marketing-marktplatz.de/Grundlagen/GuerillaMarketing.shtml
http://www.bibliothek-saur.de/2005_3/361-375.pdf
Best Practice
Frankfurt / Oder: Kennenlerngespräche des neuen Bibliotheksdirektors:
"100 Tage - 100 Menschen - 100 Ideen", in BuB 61 (1009) 05, S. 354
pdf-Datei
Sommerschlussverleih
http://oebib.wordpress.com/2008/07/29/%e2%80%9esommerschlussverleih%e2%80%9c-in-bergisch-gladbach/
Strampeln für die Bibliothek
http://www.stadtnetz-wuppertal.de/article38637-3985.html
Mitmachaktion der Öffentlichen Bibliotheken von Denver "I made it with the library"
http://denverlibrary.org/content/i-made-it-library
Imagefilme von Bibliotheken
Bibliotheken entdecken seit einiger Zeit das Medium Film für sich. Während Filme in Bibliotheken im Sinne didaktischer Anleitungen z.B. für die Katalogbenutzung schon seit längerem eingesetzt werden, sind Image-Filme und Werbe-Spots zumindest in deutschen Bibliotheken noch nicht lange auf dem "Markt".
Beispiele
- Selbstdarstellungs-Video der Stadtbibliothek Wuppertal
http://www.wuppertal.de/kultur-bildung/stadtbibliothek/zentral/index.php?p=1,14,0
- Selbstdarstellungs-Video der Bibliotheken von Albertahttp
http://www.youtube.com/watch?v=Y1x7kvDfA5o&feature=player_embedded
http://www.youtube.com/watch?v=TTayEyh6yN4&feature=channel_page
- Video über die Bibliotheksangebote der Bibliothek Arhus, Dänemark
http://www.youtube.com/watch?v=ixsOLvLSARg
- Video über die Informationsdienste der Bibliothek der Indiana University
http://www.youtube.com/watch?v=LImUagoGkFM
- Selbstdarstellungs-Video der Pueblo City-County Library
http://www.youtube.com/watch?v=UB0r88OMZ9g
- Selbstdarstellungs-Video der Öffentlichen Bibliotheken Singapur: Bibliotheken retten Bäume
http://www.youtube.com/watch?v=rOyRBj5ndLE
- YouTube-Kanal der Library of Congress, Washington D.C., USA
http://www.youtube.com/user/LibraryOfCongress
- Flickr-Fotostream der DC Public Library-Fotosammlung
http://www.flickr.com/photos/dcplcommons/